Один знакомый сказал: «Эх, вернуть бы 90-е хотя бы на один день….».
Что происходит? Теперь не просто обманывают, или могут испортить настроение просто так, походя. Сейчас это делают профессионально. С улыбкой. Если менеджер вам говорит: «Здравствуйте!», и улыбается, это еще не значит, что вы получите то, что хотели.

У меня сломался кондиционер на Сонате.
Знаю по печальному опыту - ехать в сервисные центры вещь непредсказуемая и дорогая. Тем не менее, поехал, куда деваться. Кондиционер не везде отремонтировать могут.
Сервисный центр на Симбирской.
Ну, все как обычно. Улыбка красивых и опрятных менеджеров, вежливое «Здравствуйте!», «Чем вам помочь?», все кругом чисто и опрятно, молодые и красивые менеджеры. Ну, а кассир по виду, совсем как министр финансов - такое впечатление, что не вы отдаете деньги, а она вам. Ну, разве здесь может быть плохо клиенту?
Но бывалые автолюбители знают - надо соблюдать осторожность, дистанцию и быть всегда начеку с приветливыми и улыбчивыми менеджерами.
Первое правило. Надо всегда спрашивать, сколько будет стоить услуга. Иначе потом, когда выполнят работы, запишут все - от саленблоков, которые вы не просили менять, (классика развода) до смены подкрылок. Так вот в моем случае, устранение неисправности с кондиционером, как было сказано, обойдется в «пределах 2 500 рублей».
Ладно, сижу, жду, когда в улыбчивом сервис центре сделают кондиционер.
Ждал я примерно полтора часа. Вижу, что суетливым менеджерам как бы уже не до меня (заказ-то уже приняли!). Поэтому сам захожу в гараж.
Слесарь говорит: «У вас дырка в радиаторе». «А запаять?» «Нет, это сложная работа, мы не умеем».
Ладно. Иду к менеджеру (или как он там - мастер?). Спрашиваю, сколько стоит радиатор на кондиционер. Минут десять он что-то искал в компьютере. В итоге, я ему сказал, не дождавшись ответа: «Спасибо», потому что не понимаю, как можно искать ответ на очень простой вопрос так долго.
Мне выписывают счет на оплату - 2 тысячи 500 рублей.
Я не стал выяснять, за что собственно плачу. Я приехал с проблемой, просидел полтора часа, заплатил за это «удовольствие» две с половиной штуки, и так же уезжаю с проблемой - кондиционер неисправен.
То есть, я заплатил такие деньги за то, чтобы мне на сервисе сказали с улыбкой на лице, что у меня в кондиционере дырка. Нарядно. Меня утешил друг: «Ты что так переживаешь? Мы же в России живем».
Но дальше, еще смешнее. И это та самая причина, из-за которой я и решил рассказать эпопею с кондиционером.
Жарко. Кондиционер нужен. Надо как-то разбираться с этой «дыркой». Начинаю на этом же сервисе на следующий день узнавать, сколько будет стоить радиатор на кондиционер. Предварительно сам себе говорю: «Наберись терпения и подожди полчаса». Так и есть. Через полчаса бодрый голос менеджера сообщает: « Радиатор на кондиционер будет стоить где-то в пределах 21 тысячи рублей».
Ладно. Не первый день мы бываем на этих сервисах. И поэтому я еду в один из магазинов и узнаю, сколько у них стоит радиатор на кондиционер.
Мне отвечают: «Семь тысяч». Хорошо. Уже лучше. Между 21 тысячью за железку и 7 тысяч, определенно, разница есть. Для интереса еду еще в один из магазинов. Отвечают: «Радиатор на кондиционер будет стоить не больше 5 тысяч».
Интересное кино, правда?
Такая же история у меня была с рейкой. В салоне (на Чернышевской) назвали сумму в 32 тысячи. Но, правда, добавили: «Как, как постоянному клиенту вам скидка - 28». Наверное, точнее было бы добавить: «Вам, скидка, как постоянному лоху».
Но тогда я не лохонулся, и купил в магазине новую рейку за 9 тысяч рублей.
И вот в связи с этим вопрос: «Кто должен пресекать такие вещи?». Где наш ФАС?
И что с этим делать? Или может быть, такие безумные цены «забиты» в оплату за улыбки менеджеров? Но что-то слишком дорогие улыбки получаются.
Вы как хотите, а мне такие фальшивые улыбки и даром не нужны. Есть кроме сервисов и другие места, где вам в разы дешевле, качественнее, и тоже кстати с улыбкой (бесплатной и человеческой) отремонтируют машину.
Уверен, что многие автолюбители со мной согласны.